Por favor, revisa los detalles de tu pedido y completa la información necesaria para proceder con el pago y la gestión del servicio.
Definiciones, alcances y condiciones de servicio que precisan nuestra oferta de gestión de activos industriales y eliminan interpretaciones ambiguas.
Se refiere exclusivamente a infraestructuras fijas y equipos permanentes del cliente (HVAC, sistemas contra incendios, automatización) en las ubicaciones especificadas. No incluye vehículos, mobiliario no fijo ni activos de IT.
Sí, nuestro programa busca precisamente anticipar y mitigar el desgaste. Sin embargo, los fallos repentinos por defecto de fabricación o fuerza mayor requieren una intervención correctiva que se factura aparte según tarifa acordada.
Ezel Holding asume la responsabilidad contractual final frente al cliente por los actos de sus subcontratistas técnicos. Nuestros acuerdos incluyen seguros de responsabilidad civil que cubren dichos incidentes.
Para incidentes que comprometan seguridad o operaciones críticas, nos comprometemos a una respuesta operativa (contacto y diagnóstico) en un máximo de 2 horas hábiles, dentro de nuestro horario de servicio de 8:00 a 18:00, de lunes a viernes.
Es la provisión y supervisión centralizada de todos los servicios de Facility Management listados en el contrato, incluyendo planificación, ejecución y reporting. No implica la propiedad de los activos ni responsabilidad por decisiones de inversión de capital del cliente.
Todos los contratos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad donde se encuentre la sede del cliente, según se define en el Anexo de Ubicaciones del contrato.